Гарантия на товар

Эта гарантийная политика определяет условия гарантийного обслуживания товаров, приобретённых у ФЛП Заярного Дмитрия Андреевича через веб-сайт optdecor.org.ua.

1. Общие положения

1.1. Продавец гарантирует, что товары, представленные на Сайте, соответствуют согласованным характеристикам и не имеют производственных дефектов на момент передачи Покупателю.

1.2. Гарантия распространяется на рулонные шторы, жалюзи, карнизы, механизмы и комплектующие элементы.

1.3. Гарантийные условия могут отличаться в зависимости от вида товара, производителя материалов и комплектации.

2. Срок гарантии

2.1. Гарантийный срок устанавливается с момента получения товара Покупателем.

2.2. Гарантийный срок указывается в описании товара, при оформлении заказа или сообщается Покупателю дополнительно.

2.3. Если иной срок не указан, гарантия действует в соответствии с требованиями законодательства Украины.

3. На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты
• неисправности механизмов, возникшие по вине производителя
• дефекты материалов
• несоответствие согласованным характеристикам товара

4. На что гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения после получения товара
• повреждения из-за неправильного использования
• повреждения при самостоятельном монтаже с нарушением инструкций
• неправильный уход за изделием
• естественный износ деталей
• повреждения из-за воздействия влаги, огня, агрессивных веществ
• дефекты, возникшие из-за неправильных замеров Покупателя

5. Особенности индивидуального изготовления

5.1. Товары, изготовленные по индивидуальным размерам Покупателя, изготавливаются в соответствии с согласованными параметрами.

5.2. Перед запуском в производство Покупатель подтверждает правильность размеров, выбор материала, цвет, модель и комплектацию.

5.3. Если товар изготовлен в соответствии с согласованными параметрами, но не подходит из-за ошибки в замерах, гарантийные обязательства Продавца не распространяются на такое несоответствие.

6. Порядок обращения по гарантии

Для обращения по гарантийному случаю Покупателю необходимо предоставить:

• имя
• номер телефона
• номер или дату заказа
• описание проблемы
• фото или видео дефекта (по возможности)

7. Рассмотрение гарантийного обращения

7.1. После получения обращения Продавец проводит проверку информации.

7.2. По результатам рассмотрения может быть предложено устранение недостатка, замена отдельной детали, ремонт или иное решение в соответствии с законодательством Украины.

7.3. Если установлено, что причина неисправности связана с действиями Покупателя, в гарантийном обслуживании может быть отказано.

8. Монтаж товара

8.1. Если монтаж осуществляется Покупателем самостоятельно, он должен соблюдать правила установки и эксплуатации.

8.2. Неправильный монтаж, приведший к повреждению изделия, не является гарантийным случаем.

Контактная информация

• ФЛП Заярный Дмитрий Андреевич
• Email: dima.zayarn@gmail.com
• Телефон: +380 66 715 37 05
• Адрес: г. Харьков, ул. Тюринская, 5
• Сайт: optdecor.org.ua