Гарантія на товар

Ця гарантійна політика визначає умови гарантійного обслуговування товарів, придбаних у ФОП Васіної Алли Юріївни через вебсайт optdecor.org.ua.

1. Загальні положення

1.1. Продавець гарантує, що товари, представлені на Сайті, відповідають погодженим характеристикам та не мають виробничих дефектів на момент передачі Покупцю.

1.2. Гарантія поширюється на рулонні штори, жалюзі, карнизи, механізми та комплектуючі елементи.

1.3. Гарантійні умови можуть відрізнятися залежно від виду товару, виробника матеріалів та комплектації.

2. Строк гарантії

2.1. Гарантійний строк встановлюється з моменту отримання товару Покупцем.

2.2. Гарантійний строк зазначається в описі товару, під час оформлення замовлення або повідомляється Покупцю додатково.

2.3. Якщо інший строк не зазначений, гарантія діє відповідно до вимог законодавства України.

3. На що поширюється гарантія

Гарантія поширюється на:

• виробничі дефекти
• несправності механізмів, які виникли з вини виробника
• дефекти матеріалів
• невідповідність погодженим характеристикам товару

4. На що гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження після отримання товару
• пошкодження через неправильне використання
• пошкодження під час самостійного монтажу з порушенням інструкцій
• неправильний догляд за виробом
• природний знос деталей
• пошкодження через вплив вологи, вогню, агресивних речовин
• дефекти, які виникли через неправильні заміри Покупця

5. Особливості індивідуального виготовлення

5.1. Товари, виготовлені за індивідуальними розмірами Покупця, виготовляються відповідно до погоджених параметрів.

5.2. Перед запуском у виробництво Покупець підтверджує правильність розмірів, вибір матеріалу, колір, модель та комплектацію.

5.3. Якщо товар виготовлений відповідно до погоджених параметрів, але не підходить через помилку у вимірах, гарантійні зобов’язання Продавця не поширюються на таку невідповідність.

6. Порядок звернення щодо гарантії

Для звернення щодо гарантійного випадку Покупцю необхідно надати:

• ім’я
• номер телефону
• номер або дату замовлення
• опис проблеми
• фото або відео дефекту (за можливості)

7. Розгляд гарантійного звернення

7.1. Після отримання звернення Продавець проводить перевірку інформації.

7.2. За результатами розгляду може бути запропоновано усунення недоліку, заміну окремої деталі, ремонт або інше рішення відповідно до законодавства України.

7.3. Якщо встановлено, що причина несправності пов’язана з діями Покупця, у гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено.

8. Монтаж товару

8.1. Якщо монтаж здійснюється Покупцем самостійно, він повинен дотримуватися правил встановлення та експлуатації.

8.2. Неправильний монтаж, який призвів до пошкодження виробу, не є гарантійним випадком.

Контактна інформація

• ФОП Васіна Алла Юріївна
• Email: dima.zayarn@gmail.com
• Телефон: +380 66 715 37 05
• Адреса: м. Харків, вул. Тюринська, 5
• Сайт: optdecor.org.ua