Обмін та повернення

Ця політика визначає порядок обміну, повернення та розгляду звернень щодо якості товарів, придбаних у ФОП Заярного Дмитра Андрійовича через вебсайт optdecor.org.ua.

1. Загальні положення

1.1. Продавець здійснює продаж готових товарів та товарів, які можуть виготовлятися за індивідуальними параметрами Покупця.

1.2. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України, з урахуванням особливостей товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.

1.3. Покупець має право звернутися до Продавця у разі:

• отримання товару неналежної якості
• виявлення виробничого дефекту
• невідповідності товару погодженим характеристикам

2. Перевірка товару при отриманні

2.1. При отриманні замовлення Покупцю рекомендується перевірити:

• цілісність упаковки
• комплектність
• зовнішній вигляд товару
• відповідність замовленим характеристикам

2.2. Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки або товару, Покупцю необхідно зафіксувати це відповідно до правил транспортної компанії та повідомити Продавця.

3. Повернення та обмін товарів належної якості

3.1. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, відповідно до законодавства України.

3.2. Для повернення товар повинен:

• не мати слідів використання
• зберігати товарний вигляд
• мати комплектність та упаковку (якщо вона передбачена)
• супроводжуватися документом, що підтверджує покупку

4. Товари, виготовлені за індивідуальними розмірами

4.1. Рулонні штори, жалюзі, карнизи та інші вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами Покупця, мають особливий порядок обміну та повернення.

4.2. Перед початком виготовлення Покупець погоджує з Продавцем розміри виробу, колір, матеріал, модель, комплектацію та інші характеристики.

4.3. Покупець відповідає за правильність наданих розмірів та характеристик.

4.4. Якщо товар виготовлений відповідно до погоджених параметрів та не має виробничих недоліків, питання обміну або повернення розглядається з урахуванням вимог законодавства України щодо товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.

5. Повернення товару неналежної якості

5.1. Якщо Покупець виявив виробничий недолік, необхідно звернутися до Продавця за контактами, вказаними нижче.

5.2. Звернення повинно містити:

• номер або дату замовлення
• опис проблеми
• фотографії або відео недоліку (за можливості)
• контактні дані Покупця

5.3. Продавець розглядає звернення та повідомляє Покупця про подальші дії.

6. Випадки, які не вважаються недоліком товару

Не є недоліками:

• незначна різниця відтінку через особливості передачі кольору монітора
• особливості фактури тканини або матеріалу
• пошкодження через неправильне використання
• механічні пошкодження після отримання товару
• помилки у розмірах, які були надані Покупцем

7. Порядок повернення коштів

7.1. У випадках, коли повернення коштів передбачене законодавством України, кошти повертаються після отримання та перевірки товару.

7.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який був погоджений сторонами, або іншим способом за домовленістю.

7.3. Строк повернення коштів визначається відповідно до законодавства України.

Контактна інформація

• ФОП Заярний Дмитро Андрійович
• Email: dima.zayarn@gmail.com
• Телефон: +380 66 715 37 05
• Адреса: м. Харків, вул. Тюринська, 5
• Сайт: optdecor.org.ua